iruKa Story tôn trọng quyền quyết định của bạn với dữ liệu cá nhân. Nếu không muốn dùng ứng dụng nữa, bạn có thể yêu cầu xoá toàn bộ tài khoản chỉ trong vài phút. Bài này hướng dẫn từng bước rõ ràng.
1. Ai có thể yêu cầu xoá tài khoản?
Chỉ chủ tài khoản (phụ huynh đã đăng ký email) mới có quyền yêu cầu xoá. Trẻ em không thể tự xoá tài khoản — mọi thao tác quan trọng đều đi qua cổng phụ huynh.
2. Cách 1: Yêu cầu xoá qua email (đang áp dụng)
Gửi email tới [email protected] với tiêu đề: "Xoá tài khoản iruKa Story".
Trong email, xin cung cấp:
• Email đăng ký của tài khoản cần xoá
• Tên hiển thị (nếu nhớ) hoặc tên bé đang dùng
• Lý do xoá (không bắt buộc — để chúng tôi cải thiện dịch vụ)
Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng tối đa 7 ngày làm việc và gửi email xác nhận khi hoàn tất.
3. Cách 2: Xoá trong ứng dụng (đang phát triển)
Chúng tôi đang bổ sung nút "Xoá tài khoản" ngay trong menu Cài đặt của ứng dụng để bạn tự thao tác. Tính năng này sẽ có mặt trong bản cập nhật sắp tới. Trước mắt, xin dùng Cách 1 (email).
4. Dữ liệu nào sẽ bị xoá?
Ngay khi yêu cầu được xử lý, chúng tôi xoá TOÀN BỘ các dữ liệu sau:
▸ Dữ liệu tài khoản phụ huynh:
• Email + mật khẩu (đã băm bcrypt)
• Số điện thoại
• Họ và tên đầy đủ
• Ngày sinh
• Giới tính
• Ảnh đại diện (nếu có)
• Liên kết đăng nhập Google/Facebook/Apple (revoke OAuth token)
▸ Dữ liệu hồ sơ bé (rất quan trọng):
• Tên đầy đủ của bé
• Nickname (tên gọi ở nhà)
• Ngày sinh bé
• Giới tính bé
• Ảnh đại diện bé (nếu có upload)
▸ Dữ liệu hoạt động:
• Toàn bộ lịch sử nghe truyện
• Danh sách yêu thích
• Tuỳ chỉnh cá nhân, gói cước hiện tại
• Mã máy ẩn danh (device ID) liên kết với tài khoản
• Giọng đọc mẹ tự thu (chỉ lưu trên máy — gỡ app là xoá)
▸ Cache trên thiết bị:
Bạn chỉ cần gỡ app khỏi máy — toàn bộ dữ liệu tạm (truyện đã tải offline, avatar bé, ...) tự xoá.
5. Dữ liệu nào chúng tôi tạm giữ + tự động xoá sau đó?
Vì lý do kỹ thuật và bảo mật, một số dữ liệu tối thiểu được giữ trong thời gian ngắn rồi TỰ ĐỘNG XOÁ:
• Bản sao lưu (backup) hệ thống: giữ 30 ngày kể từ ngày xoá, sau đó tự xoá hoàn toàn — dùng phòng khi hệ thống có sự cố cần khôi phục.
• Log kỹ thuật (không chứa email): giữ tối đa 90 ngày để phục vụ điều tra sự cố bảo mật (nếu có).
• Log giao dịch thanh toán (nếu bạn đã từng mua gói): giữ 10 năm theo quy định của pháp luật Việt Nam về kế toán — dữ liệu này KHÔNG chứa nội dung nghe truyện, chỉ có mã đơn hàng + số tiền + ngày.
6. Sau khi xoá tài khoản có khôi phục lại được không?
KHÔNG. Sau khi hoàn tất xoá, dữ liệu tài khoản của bạn sẽ mất vĩnh viễn — kể cả lịch sử nghe truyện của bé và danh sách yêu thích. Nếu bạn muốn quay lại dùng iruKa Story, cần đăng ký tài khoản mới từ đầu.
Vì lý do này, chúng tôi khuyến khích bạn cân nhắc kỹ trước khi yêu cầu xoá. Nếu chỉ muốn tạm dừng dùng app một thời gian, bạn có thể chỉ cần đăng xuất — dữ liệu sẽ vẫn được giữ nguyên.
7. Nếu tài khoản đang trong gói trả phí?
Nếu bạn đang dùng gói trả phí (nếu có) và yêu cầu xoá tài khoản, chúng tôi KHÔNG hoàn tiền cho phần đã thanh toán, nhưng bạn có thể tiếp tục dùng dịch vụ đến hết chu kỳ đã thanh toán trước khi xoá. Hãy huỷ đăng ký gói trong App Store / Google Play trước khi xoá tài khoản để không bị gia hạn tự động.
8. Liên hệ
Mọi thắc mắc về quy trình xoá tài khoản, xin liên hệ:
Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Lifestyle Việt Nam
Email: [email protected]
Website: irukaedu.vn
Trang này có hiệu lực từ ngày 04/08/2026.
